一、单选题（每题1分，满分60分）
1、物业管理起源于19世纪60年代的（）。
A 德国
B 美国
C 英国
D 法国
2、（）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A 物业管理
B 房地产
C 不动产
D 单元性地产
3、因为物业具有（），所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A 稳定性
B 固定性
C 耐久性
D 多样性
4、物业管理是围绕着创造（）这一中心开展各项工作的企业行为。
A 经济效益
B 社会效益
C 安居乐业
D 保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）。
A 维修
B 管理
C 经营
D 服务
6、物业管理的主要内容不包括（）。
A 财务管理
B 保洁管理
C 环境经营
D 车辆管理
7、房屋装修规划、设计由（）进行。
A 房地产开发商
B 房地产行政管理部门
C 业主和使用人
D 物业管理公司
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（）原则。
A 产权“经营权分离
B 业主之上
C 专业高效
D 公平竞争
9、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A 承包
B 签订合同
C 双方协商
D 中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A 质价相符
B 能够接受
C 价格优惠
D 价格偏低
11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（）为依据。
A 企业的规章制度
B 业主委员会章程
C 上级行政部门的指示
D 法律、法规
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。
A 仪表端庄，形象良好
B 忠于职守，尽职尽责
C 体魄健康，胸怀宽广
D 语言流畅，表达力强
13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（）的职业道德要求。
A 忠于职守，尽职尽责
B 实事求是，办事公道
C 谦虚谨慎，文明礼貌
D 遵守纪律，奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（） 。
A 积极主动，讲求实效
B 谦虚谨慎，文明礼貌
C 刻苦学习，提高素质
D 仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。
A 必须马上修好
B 必须三天内解决
C 要力争当日给用户答复
D 要力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。
A 场地
B 绿化带
C 道路
D 周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。
A 管理部
B 服务部
C 监察部
D 产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。
A 业主直接进行的
B 通过房地产行政部门实现的
C 通过业主大会和业主代表大会实现的
D 通过物业管理公司实现的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（）平方米建筑面积产生一名小组成员。
A 300~500
B 500~1000
C 1000~1500
D 1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。
A 房地产行政管理部门
B 房屋出售单位
C 业主委员会和物业管理公司
D 房地产行政管理部
门和房屋出售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 20%
B 30%
C 50%
D 80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 30%
B 50%
C 60%
D 80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A 满一年
B 满两年
C 一年以内
D 两年以内
24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。
A 半年
B 一年
C 两年
D 三年
25、业主委员会的成立须经（）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A 房地产行政管理部门
B 公安部门
C 政府建设行政单位
D 政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（）。
A 可以撤换物业管理企业
B 可以检查督促物业管理企业的工作
C 可以选聘新的物业管理企业
D 不得干涉物业管理企业的任何工作
27、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。
A 管理目标一致
B 管理手段一致
C 管理职能一致
D 管理功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（）。
A 建设达到一定规模，基础设施配套齐全
B 室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C 按照城市统一规划而建设，并以投入使用
D 是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域
29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。
A 北京
B 青岛
C 广州
D 深圳
30、住宅小区物业管理是（）过程。
A 超期管理
B 静态管理
C 动态管理
D 静态、动态管理
31、住宅小区人为环境的管理主要靠（）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A 经常性监督检查
B 业主委员会的督促
C 广大业主的自觉性
D 签订公约或管理制度
32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（）。
A 前期物业管理服务协议书
B 前期物业委托管理合同
C 临时物业委托管理合同
D 永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。
A 第一个业主入住一年
B 全部业主入住
C 成立业主委员会
D 接管验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制。
A 物业管理公司
B 业主委员会
C 街道办事处
D 房地产行政管理部门
35、住宅小区物业管理形式是（）。
A 行政性管理
B 监督式管理
C 协商式管理
D 文件化管理
36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A 高于16°
B 低于16°
C 高于20°
D 低于20°
37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
A 0.5
B 1
C 2
D 3
38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A 90%
B 95%
C 98%
D 100%
39、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。
A 动态
B 静态
C 多元化
D 状态化
40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。
A 管理者的管理手段在不断地变化
B 住宅小区的居民在不断的变化
C 物业在使用过程中不断地发生变化
D 物业管理企业经常发生变化
41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（）。
A 1万平方米
B 1~3万平方米
C 3万平方米以上
D 5万平方米以上
42、我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。
A 一级、二级、三级
B 甲级、乙级、丙级
C 大型、中型、小型
D 单纯型、综合型、商住型
43、写字楼的管理方式不包括（）。
A 委托服务型
B 自主经营型
C 专业服务公司型
D 有关部门委派型
44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）不同。
A 管理职能
B 管理范围
C 产权状况
D 经济效益
45、写字楼商务服务中心是（）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。
A 写字楼业主
B 大厦承租人
C 大厦业主委员会
D 物业管理公司
46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。
A 物业的保值增值
B 物业的出租率
C 资金的良性循环
D 设备的正常使用和保养
47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。
A 敞开型
B 封闭型
C 多用型
D 综合型
48、市级购物中心的建筑规模一般在（）。
A 1~3万
B 1~5万
C 1~10万
D 3~10万
49、我国地区级购物商场建筑规模一般在（）。
A 1~3万
B 1~5万
C 2~5万
D 3~5万
50、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。
A 1—5亿元
B 5—10亿元
C 10—20亿元
D 30亿元以上
51、我国地区级购物商场服务人口一般在（）。
A 5万人以下
B 5—10万人
C 10—30万人
D 30万人以上
52、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。
A 投资方面
B 设计方面
C 施工方面
D 管理方面
53、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。
A 10—100
B 50—100
C 100—200
D 200—500
54、商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。
A 强大的经济实力
B 自己鲜明的特色
C 大面积的停车场
D 装饰豪华的营业大厅
55、物业管理公司的治安管理实质上是（）。
A 治理
B 管理
C 治安
D 服务
56、商业场所的保安工作更多的是与（）打交道。
A 犯罪分子
B 不法商贩
C 违反规章制度的群众
D 违反规章制度的工作人员
57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（）。
A 责任企业负责
B 物业管理公司负责
C 由双方负责
D 施工单位负责
58、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（）。
A 装饰性
B 功能性
C 分割性
D 人文性
59、工业区物业管理公司在管理区域内（）。
A 只能使用原有停车场
B 不能建设新的停车场
C 可以规划设计新的停车场
D 不能设立停车场
60、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于（）的实施。
A 多种经营服务
B 绿化管理
C 岗位责任制
D 消防管理
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