1．作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（）。
A．PDPC
B．SPC
C．PDCA
D．PDSA
解析：戴明循环就是PDCA循环
2．该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（）质量管理原则。
A．全员参与
B．领导作用
C．基于事实的决策方法
D．互利的供方关系
解析：组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映这正是体现了基于事实的决策方法。
3．质量是一组（）满足要求的程度。
A、特性
B、固有特性
C、赋予特性
D、资源特性
标准答案：b
4．飞机的正误点属于服务质量特性中的（）
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
标准答案：a
5．将活动和（）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A、效果
B、经营
C、相关的资源
D、要素
标准答案：c
6．《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。
A、三级
B、四级
C、五级
D、两级
标准答案：b
。，2016年质量工程师初级模拟点拨（28）