组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（ ）特性。
A．经济性
B．相对性
C．广义性
D．时效性
过程的组成环节不包括（ ）。
A．输入
B．输出
C．转化
D．实施活动
不属于硬件质量特性的是（ ）。
A．内在特性
B．经济特性
C．可移植特性
D．商业特性
计划的内容不包括（ ）。
A．研究活动条件
B．确立组织目标
C．制定业务决策
D．编制行动计划
方针目标制定的程序为（ ）。
①搜集资料，提出报告；②组织评议；③确定问题点；④审议通过；⑤宣传教育；⑥起草建议草案
A．⑤①③⑥②④
B．⑤①②③⑥④
C．①③④⑤②⑥
D．①③⑤②④⑥
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