1.产品质量审核中的抽样检验的步骤有( ABCD )。
A．确定产品审核间隔期
B．确定抽样检验地点
C．确定产品审核样本容量来源：采集者退散
D．审核检验
E．归纳总结
2.在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有( ACE )。
A．顾客抱怨
B．废物处置
C．销售商反馈
D．过程稳定性
E．服务人员反馈
3.质量检验计划的总体安排包括( ABCDE )。
A．编制检验流程图
B．设置检验站
C．确定检验的方式、方法和手段
D．确定检验项目
E．确定检验数量
4.在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有( ABE )。
A．温度
B．湿度
C．包装不善
D．粗心大意
E．振动
5.生产制造的质量职能就是通过对生产过程的( ABCDE )等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。
A．人
B．机器
C．材料
D．方法
E．环境
