16、( )的顾客要求，可称为关键质量特性。
A.基本
B.关键
C.特殊
D.一般
17、( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A.领导作用
B.全员参与
C.注重实效
D.持续改进
18、下列不属于与审核员有关的原则是( )。
A.道德行为
B.公正表达
C.职业素养
D.审核原则
19、基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、( )和工作环境。
A.自然资源
B.财务资源
C.基础设施
D.合作伙伴
20、对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编制( )。
A.工艺流程图
B.检验流程图
C.程序流程图
D.控制流程图
（www.ttjzk.com质量工程师）
。，2016年中级质量职业资格模拟试题(4)